Fenster online kaufen oder mit persönlicher vor Ort Beratung?
Fenster online kaufen oder mit persönlicher vor Ort Beratung?
In Zeiten explodierender Energiekosten überdenken manche Hauseigentümer die Qualität ihrer Fenster. Bekanntlich sind erhebliche Wärmeverluste über die Fenster möglich. Der Kauf neuer Fenster ist keine leichte Entscheidung. Ein- und Ausbau schaffen gewisse Unbequemlichkeiten. Doch statt einen Fachhändler wie Schmidinger zu Rate zu ziehen und auf dessen Kompetenz zu vertrauen, kaufen immer mehr Menschen ihre Fenster im Internet.
Prinzipiell spricht nichts dagegen. Doch wie die meisten Dinge hat auch diese Entscheidung Vor- und Nachteile. Diese sollte man kennen, bevor man seine Bestellung aufgibt. Die Vorteile der Digitalisierung sind zwar beachtenswert. Doch wenn Ihre Entscheidung zu Problemen beim Fenster-Einbau führt, haben Sie es bereits mit einem der Nachteile zu tun.
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Inhaltsverzeichnis
Eine berechtigte Frage: Onlinekauf oder Fachgeschäft?
Die Auswahl ist im Internet inzwischen beachtlich. Zahlreiche Webshops bieten Fenster an. Diese können im Online-Konfigurator nach eigenen Wünschen zusammengestellt werden. So weit, so gut. Der Fachhandel hat es bekanntlich zunehmend schwerer, dagegen anzutreten. Doch viele, die als Käufer einen Onlineshop genutzt haben, würden das am Ende nicht wieder tun. Der Service, den ein regionaler Fachhändler bieten kann, ist durch einen Onlineshop nicht zu leisten.
Das Preisargument sollte bei größeren Investitionen nicht die wichtigste Rolle spielen. Mindestens genauso wichtig ist der angebotene Service vor Ort. In der Summe definieren die Qualität der Fenster, die gebotene Dienstleistung und der angebotene Service das, was Kundenzufriedenheit erzeugt. Fakt ist, dass diese drei Posten sowohl bei Internet-Webshops wie bei einem Fachhändler geboten sein können. Der Punkt ist: Diese drei Posten werden nicht von jedem Webshop und von jedem Fachhändler voll erfüllt.
Viele Anbieter mit Onlineshops bieten heute telefonische Beratung an. Diese kann ebenso gut sein wie die vom Fachhändler. Andere Onlineshops setzen darauf, soziale Interaktion über technische Lösungen zu ersetzen. Wer in neue Fenster investieren möchte, sollte sich ausreichend und umfangreich informieren. Am Ende zählt nämlich das Gesamtpaket.
Viele Interessenten legen beim Fensterkauf viel Wert auf einen regionalen Ansprechpartner, der seine Produkte auch in Österreich herstellt. Auch den Service, den ein regionales Unternehmen in der Nähe bietet, bringt viele Vorteile gegenüber dem Onlinehandel.
Die Abwägung aller Fakten ist beim Fensterkauf wichtig
Die Vorteile, die von Fenster-Onlineshops geboten werden, sind beachtlich: Große Auswahl, zahlreiche Hersteller, schnelle Verfügbarkeit, günstige Preise. Das umfangreiche Online-Angebot verschiedener Webshops ermöglicht Vergleiche. Zudem muss man das behagliche Heim nicht verlassen. Fenster sind im Online-Konfigurator schnell konfiguriert und mit einem Knopfdruck bestellt. Es klingt fast so, als sei der regionale Fachhändler deswegen ins Hintertreffen geraten. Doch das täuscht.
Erstens könnte ein Fachhändler wie Schmidinger jedes gewünschte Fenster für Sie bestellen. Zweitens kann er häufig mit Leistungen punkten, die der Onlinehandel nicht bieten kann – beispielsweise
- schnelle Beschaffung
- Vor Ort-Service
- gut ausgebildete und verlässliche Monteure
- sorgfältige Arbeitsausführung mit hohem Standard und nach dem Stand der Technik
- gegebenenfalls schnelle Nachjustierungen
- sowie eventuell notwendig werdende Wartungs- und Pflegearbeiten.
Fenster, die nicht nach den Regeln der Kunst eingebaut werden, können nicht dauerhaft zuverlässig öffnen und schließen. Bei einem Onlinekauf sollte also sichergestellt werden, dass es sich um einen „Trusted Shop“ handelt, der für seine Qualitätsprodukte bekannt ist. Im Prinzip sollte der Onlinehändler für dieselben Dienstleistungen zur Verfügung stehen, wie der stationäre Fachhändler.
Entscheidend ist bei Fenstern die fachgerechte Montage
Der kritische Punkt bei der Bestellung neuer Fenster ist bei Anlieferung und Montage gegeben. Beide werden bei einer Online-Bestellung durch Fremdfirmen übernommen. Was nützen die attraktivsten Angebote eines Webshops für Fenster, wenn der Liefertermin nicht eingehalten wird oder die Montage der neuen Fenster nicht fachgerecht ausgeführt wird?
Jede Menge Ärger ist garantiert – und die Zeit, die bis zur Lösung des Problems vergeht, kann ein weiterer Stressfaktor werden. Ein Kriterium, das hier Beachtung finden sollte, ist die ÖNORM B5320-Fenstermontage. Beim Fensterkauf sollten die Käufer darauf achten, dass diese Bezeichnung bei dem Angebot für die Fenstermontage erkennbar ist. Die ÖNORM B5320 gewährleistet einen fachgerechten Einbau und professionelle Qualität der Fenstermonteure. Die Zuverlässigkeit dieser Norm steht außer Frage. Achten Sie daher bei der Wahl des Montagepartners, ob er bei der Planung der Fenstermontage die geltenden Normen berücksichtigt.
Einige Montagefirmen argumentieren damit, dass bei einem Fenstertausch eine ÖNORM-Montage nicht möglich bzw. erforderlich ist. Dies entspricht nicht der Richtigkeit, da bei ALLEN Bauvorhaben – sei es Alt- oder Neubau – diese Norm bei der Fenstermontage anzuwenden ist. Die ÖNORM B5320 regelt die Planung und Ausführung der Montagearbeiten und daran müssen sich die Fenstermonteure in Österreich halten.
Fenstermontage nach ÖNORM B5320 ist beim Neu und Altbau in Österreich Pflicht. Achten Sie daher beim Fensterkauf darauf, dass der Montagepartner diese ÖNORM dezidiert auch im Angebot anführt und danach auch die Fenster montiert!
Eine ausführliche Vorab-Recherche lohnt sich immer
Eigenwerbung kehrt stets nur die Vorzüge eines Unternehmens heraus. Das gilt für Online-Anbieter gleichermaßen wie für stationäre Fachhändler. Doch einen stationären Fachhändler, den man mit dem Einbau von Fenstern betraut, kennt man vielleicht. Die Nachbarn haben möglicherweise bereits mit ihm zu tun gehabt. Nichts ist bessere Werbung für eine Fenstermontage als positive Berichte von Menschen, die bereits mit dem Unternehmen zu tun hatten. Auch das persönliche Gespräch vor Ort kann einen überzeugen.
Zusätzlich lohnt es sich, online nach Kundenbewertungen und Zertifikaten zu suchen. Die Erfahrungen und Hinweise anderer Kunden vermitteln wertvolle Informationen. Je besser man sich mit dem einen oder anderen Anbieter vertraut macht, desto höher wird die Chance auf Zufriedenheit. Kriterien zur Bewertung sind beispielsweise das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Erreichbarkeit, der gebotene Service und die Ausführung der Arbeit. Auch Gütesiegel oder Ausbildungszertifikate sind relevant.
Machen Sie Ihre eigene Recherche und listen Sie alle Vor- und Nachteile der verschiedenen Fensterfirmen auf – auch wenn Sie die Fenster online kaufen! Fragen Sie Nachbarn oder Freunde nach Erfahrungen oder suchen Sie im Internet nach Bewertungen und Zertifikaten des jeweiligen Anbieters!
Eine kluge Abwägung steht vor jeder Kaufentscheidung
Neue Fenster sind eine Investition, die schnell ins Geld geht. Wichtig ist aber heutzutage, dass die Montage neuer Fenster bei suboptimaler Ausführung Folgekosten wie eine höhere Heizkosten-Abrechnung nach sich ziehen kann. Daher muss man auch beim Online-Kauf von Fenstern der Montage besondere Aufmerksamkeit schenken. Es gilt das Sprichwort: Wer billig kauft, kauft teuer, besonders wenn die Montage nicht fachgerecht erfolgt.
Es geht beim Einbau von Fenstern eben nicht nur um schöne Aussichten, sondern auch um Effizienz. Fachkundige Beratung und fachmännische Arbeit zahlt sich noch immer aus – auch wenn manche Onlinehändler durch ihre Vorzüge in Sachen Angebotsvielfalt, Preis-Leistungs-Verhältnis und Konfigurator Punkte sammeln können. Heutzutage wird ein steigender Anteil von Fenstern im Internet gehandelt. Konkurrenz belebt seit jeher das Geschäft. Jeder Käufer muss selbst entscheiden, woran er sparen möchte – und woran nicht.
Wir haben Ihnen wichtige Fragen zusammengestellt, die Ihnen bei der Entscheidung für einen Anbieter, besonders beim Fenster online kaufen, helfen können. Sie lauten wie folgt:
- Wie erfahren ist der Anbieter?
- Ist es der Onlineshop eines stationären Fachbetriebes?
- Steht Ihnen fachkundige Beratung zur Verfügung?
- Wird die Materialqualität garantiert?
- Wie hochwertig sind die angebotenen Fenster?
- Wird die Anlieferung zeitnah und termingerecht garantiert?
- Ist bei Problemen eine Rückholung der Fenster möglich?
- Wie gut sind die Montage-Partner bei dem Onlinehändler?
- Wird nach den geltenden Normen montiert?
- Werden gesetzliche Vorgaben zu Themen wie Wärmeschutz, Schallschutz oder Einbruchsschutz eingehalten?
- Werden transparente Informationen über Preisgestaltung oder Rücksende-Modalitäten geliefert?
- Welche sicheren Zahlungsweisen werden geboten?
- Was ist, wenn ein Beschlag nach 10 Jahren defekt ist – wer kümmert sich um die Reparatur?
Die Hinweise in diesem Beitrag helfen Ihnen, die Auswahl der Fensteranbieter zu verbessern, damit Sie sich mehr darüber im Klaren zu werden, welche Firma zu Ihnen passt. Sei es jetzt, ob Sie die Fenster online kaufen oder vom stationären Handel beziehen.
In Sachen Servicequalität, Beratung, Erreichbarkeit und Komplettpaket inklusive Einbau stellen viele der stationären Händler den Onlinehandel in den Schatten. Nur die stationären Fachgeschäfte bieten persönliche Beratung, After-Sale-Services wie Wartung oder Nachjustierung sowie die normgerechte Einbau der Fenster nach der ÖNORM B5320 an.
Die ÖNORM B5320-Montage wird bei Schmidinger standardmäßig durchgeführt. Sie erfordert zwar erheblichen Aufwand, aber dafür sind die Fenster-Käufer im Anschluss sicher vor Zugluft, Kondensat und nachfolgender Schimmelbildung. Die Preisersparnis durch den Onlinekauf mag Ihnen zunächst Freude machen. Doch mindere Montage-Qualität macht auf Dauer eben keine. Bei Schmidinger können Sie jederzeit einen Monteur zu sich bitten – und Ihrem Problem wird auch Jahre nach dem Fensterkauf umgehend abgeholfen.
Fenster kaufen mit persönlicher Beratung
Auf der Suche nach neuen Fenstern und Türen? Sie benötigen eine professionelle Beratung? Bei Fenster-Schmidinger sind Sie genau richtig! Unsere Verkaufsexperten nehmen sich für Sie Zeit, um alle Aspekte – sei es eine Investition in Holz- oder Kunststofffenster, oder die speziellen Herausforderungen der Montage in Altbauten – im Detail zu erörtern. Außerdem stellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zusammen.
Zur Terminvereinbarung stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer +43 7239 7031 zur Verfügung, alternativ können Sie uns eine E-Mail an office@fensterschmidinger.at schicken oder ganz unkompliziert einen Termin über unsere 24/7 Online-Terminbuchung vereinbaren.
Wir freuen uns schon darauf, Sie in unserem Ausstellungsraum in Gramastetten willkommen zu heißen oder Sie zu Hause zu besuchen, um gemeinsam die optimalen Fensterlösungen für Ihr Heim auszuarbeiten.
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