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Was ist bei einem Glasbruch zu tun?

Ein Glasbruch bei Fenster oder Türen kann neben mutwilliger Beschädigung durch Einbrecher auch durch Unachtsamkeit entstehen – beispielsweise durch einen Ballschuss bei einem Fußballspiel oder einem Spannungsriss. Neben den bereits genannten Ursachen kann auch ein starker Windzug ein Fenster beschädigen oder sogar zum Glasbruch führen.

Und nun fragen Sie sich sicher, was bei einem Glasbruch zu tun ist?

Wir haben uns den Ablauf für Sie ein wenig genauer angesehen und geben Ihnen wertvolle Tipps für die häufigsten Kundenfragen, die an uns gerichtet wurden. Es ist uns ein Anliegen, Ihnen in solch einer Situation zur Seite zu stehen.

Sofortmaßnahmen die bei Glasbruch zu ergreifen sind

Sollte ein Glas in Brüche gehen, dann empfehlen wir Ihnen nachstehende Vorkehrungen umgehend zu treffen:

  1. Bei vermutlichen Beschädigung des Glases durch Einbruch ist es wichtig, die Polizei über den Vorfall zu verständigen und deren Anweisung Folge zu leisten.

    Bei Einbruch zerbrochenes Glas, nach Polizeiaufnahme für Versicherung dokumentiert.

    Bei Einbruch zerbrochenes Glas, nach Polizeiaufnahme für Versicherung dokumentiert.

  2. Eine Meldung des Glasbruch-Schadens an die zuständige Versicherung mit der Meldung der Vorgehensweise (Glas durch Ballspiel kaputt gegangen oder durch einen starken Windzug, etc.).
  3. Wir empfehlen, ein Foto des beschädigten Fensters bzw. der kaputten Glasscheibe für die Versicherung zu machen.

    Sicherung der Glasbruchstelle, damit keine unmittelbare Gefahr an Mitbewohnern, Nachbarn oder sonstigen Passanten besteht.

  4. Verständigung eines Glaserbetriebes Ihres Vertrauens, der eine umgehende Notverglasung ins Fenster einbaut und Neuproduktion der neuen Glasscheibe veranlassen kann.
  5. Eine Vorlage einer Glasbruchmeldung für die Versicherung können Sie als PDF-Vorlage oder Word-Vorlage downloaden! Mehr und weitere Tools und Hilfsmittel finden Sie auch in unserem Downloadbereich!
Tipps was bei einem Glasbruch zu tun ist

Tipps was bei einem Glasbruch zu tun ist! Melden Sie den Vorfall bei der Polizei, falls es sich um einen Einbruch handelt – verständigen Sie die Versicherung, Sicherung der Glasbruchstelle bei Gefahr, Glaserei verständigen.

Zahlt die Versicherung bei Glasbruch?

Geht ein Glas zu Bruch, dann sind Schäden bei der Haushaltsversicherung im Normalfall gedeckt. Wichtig ist, dass in der Polizze der Haushaltsversicherung auch Glasbrüche inkludiert sind. Daher ist vor der Beauftragung des Glaserbetriebes mit dem Mitarbeiter der Versicherung Rücksprache zu halten. Das kann viel Ärger ersparen!

Diese Gläser sind meistens versichert
Zu den versicherten Gläsern zählen meistens Fenster- und Türgläser, Scheiben von Dachflächenfenster, Wintergärten oder Eingangstüren.

Glasbruch bei Eingangstüren

Glasbruch bei Eingangstüren gehören oft rasch repariert bzw. das defekte Glas umgehend gesichert, damit sich die Bewohner nicht verletzen können.

Auch die Gläser moderner Glasfassaden und bodentiefer Fensterelementen sind in den meisten Glasbruchversicherungen inkludiert.

Kaputtes Fassadenglas

Fassadenglas ist in den meisten Glasbruchversicherungen inkludiert. Diese treten besonders oft bei modernen Einfamilienhäusern, Wohnbauten und Bürogebäuden auf.

Bei der Einrichtung sind Gläser bei Innentüren, Schränken, Duschtüren, aber auch das Cerankochfeld im Regelfall mitversichert.

Haftung Dritter
Wird der Glasbruch durch eine fremde Person verursacht, so wird der Glastausch im Normalfall von dessen Haushaltsversicherung übernommen. Bei einem thermischen Glasbruch klärt die Versicherung oft durch einen externen Experten die Schuldfrage. Bei Schäden durch fehlerhafte Klotzung oder Verarbeitung trägt die ausführende Fensterfirma die Verantwortung für die Behebung.

 

Thermischer Glasbruch – wer zahlt?

Bei einem thermischen Glasbruch deckt nicht sofort jede Versicherung den Schaden ab. Vor allem bei Beträgen über 700 € können Versicherungen genauer prüfen und ordnen oft eine Begutachtung durch einen Sachverständigen an. Fehlt ein direkter Urheber des Schadens, kommt es vor, dass die Versicherung den Schaden nach Einreichung eines Angebotes übernimmt. Liegt die Ursache in einer falschen Klotzung oder einem Verarbeitungsfehler der Fensterfirma, kann die Glasbruchversicherung die Kostenübernahme ablehnen. In solchen Fällen trägt die ausführende Firma die Verantwortung und die Kosten für den Austausch.

Ursachen für thermischen Glasbruch können auch dunkle Möbel oder Vorhänge sein, die zu nah am Fenster positioniert sind und dadurch einen Hitzestau verursachen. Ebenso problematisch ist das Bemalen der Gläser mit Fensterfarben oder das Bekleben mit Stickern. Es muss geklärt werden, ob Versicherungen Schäden abdecken, die durch solche Umstände entstehen.

Glasbruch Versicherung prüfen

Prüfen Sie vor der Beauftragung eines Glaserbetriebes, ob der Glasbruch auch über die Versicherung gedeckt ist. Am besten Sie nehmen Kontakt mit Ihrem Versicherungsvertreter auf und klären Sie die gewünschte Vorgangsweise der Versicherung!

Glasbruchversicherung bei Wintergarten- und Balkonverglasungsprojekten aktualisieren

Aktualisieren Sie unbedingt Ihre Glasbruchversicherung bei Errichtung von Wintergärten oder Balkonverglasungen. Sollte ein Glas im Anbau beschädigt werden, ohne dass Sie zuvor die Versicherungspolizze angepasst und die neu errichteten Anbauten hinzugefügt haben, deckt die Versicherung die Kosten bei einem Glasbruch möglicherweise nicht ab, wegen der Gefahr einer Unterversicherung.

Icon Extra-TippEXTRA-TIPP: Versicherungen aktualisieren
Falls Sie einen neu errichteten Wintergarten haben, dann empfiehlt es sich, die Versicherung des Glasbruchs entsprechend anzupassen, damit die Glasdächer des Wintergartens bei Bruch ebenfalls mitversichert sind. Besprechen Sie die zusätzliche Versicherungsdeckung am besten mit Ihrem Versicherungsvertreter ab! 

Glasbruch bei Wintergarten-Dach

Glasbruch bei Wintergarten-Dach sollte in der Versicherung abgedeckt sein, da die Gläser oft sehr teuer sind!

Weitere wichtige Informationen bezüglich Versicherung bei Glasbrüchen

Selbstbeteiligung und Deckungssummen bei Glasbrüchen
Es ist wichtig zu wissen, ob eine Selbstbeteiligung besteht und wie hoch die maximale Deckungssumme für Glasbruch ausfällt. Diese Informationen können Sie bei Ihrem Versicherungsagenten erfragen oder sich selbst in die Polizze einlesen und die notwendigen Informationen dort finden.

Beispiel: Stellen Sie sich vor, ein Unwetter zieht durch Ihre Gegend und wirft einen Ast gegen Ihre Fensterscheibe, die dadurch zu Bruch geht. Die Reparatur der Scheibe kostet 800 €. Wenn Ihre Versicherungspolizze eine Selbstbeteiligung von 100 € vorsieht, bedeutet das, dass Sie die ersten 100 € der Reparaturkosten selbst tragen müssen. Die Versicherung übernimmt dann die übrigen 700 €. Falls die maximale Deckungssumme Ihrer Versicherung bei Glasbruch beispielsweise 1.000 € beträgt, sind Sie in diesem Fall vollständig abgedeckt.

Art des Glasbruchs
Nicht alle Arten von Glasbruch sind versichert. Vandalismus, Unfälle oder Naturkatastrophen könnten unterschiedlich behandelt werden.

Notdienste und Partnerbetriebe
Einige Versicherungen haben Partner-Glaserbetriebe oder bieten einen Notdienst an. Bitte, bevor Sie einen Auftrag an den Glaserbetrieb vergeben, holen Sie sich die Zustimmung – am besten schriftlich – von Ihrer Versicherung oder Ihrem -makler. Oft möchten die Versicherungen ein Zweitangebot einholen oder den Schaden zunächst von einem Sachverständigen begutachten lassen.

Dokumentation des Schadens
Fotos oder andere Beweise können hilfreich sein, wenn es darum geht, den Schaden bei der Versicherung geltend zu machen.

Ausschlusskriterien
Es gibt Situationen, in denen der Glasbruch nicht versichert ist, zum Beispiel bei grober Fahrlässigkeit.

Zusatzversicherungen
Für spezielle Gläser wie Sicherheitsglas oder schusssicheres Glas gibt es oft die Möglichkeit, eine Zusatzversicherung abzuschließen.

 

Eine Notverglasung hilft, wenn das Glas beim Fenster nicht gleich ausgewechselt werden kann

In der Regel müssen Fenstergläser nach der Naturmaßabnahme erst bei einer Isolierglas-Erzeugung bestellt und können nicht gleich vor Ort auf der Baustelle zugeschnitten werden. Daher nimmt der Prozess zwischen der Naturmaßabnahme und der Neumontage des Glases einiges an Zeit in Anspruch – in der Regel ca. 10 – 14 Tage.

Wenn das Fenster nicht selbst mit einer Spannplatte oder Ähnlichem gesichert werden kann, kann der Glasereibetrieb eine Notverglasung für Fenster einbauen. Für diese Notverglasung kommen meistens Kunststoff-Paneele in den entsprechenden Glasdicken zum Einsatz. Der Vorteil dieser Kunststoff-Paneele ist, dass sie relativ rasch auf das benötigte Maß zugeschnitten werden können.

Der einzige Wermutstropfen ist, dass so lange die Notverglasung eingebaut ist, es in dem Raum finster bleibt, wenn man kein zusätzliches Fenster in den Raum hat. Ein weiterer Punkt ist, dass einige Versicherungen die Notverglasung für das Fenster nicht unbedingt zahlen möchten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, abzuklären, ob die Notverglasung von der Haushaltsversicherung bezahlt wird.

 

Schmidinger ist Ihr Glasermeister-Betrieb mit rascher Hilfe bei Glasbruch in Linz / Oberösterreich – So sieht der weitere Ablauf aus

 

FAQ – Ihre Fragen zum Thema Glasbruch

Ein Spannungsriss im Fenster ist nicht nur ärgerlich, sondern wirft auch die Frage auf, wer für die Reparatur oder den Austausch aufkommen muss. Die Antwort auf diese Frage ist nicht immer eindeutig.

Garantiezeit
Falls das Fenster noch unter Garantie ist, könnte der Hersteller oder Händler für die Kosten aufkommen. Allerdings muss nachgewiesen werden, dass der Riss durch einen Produktionsfehler entstanden ist.

Versicherung
In einigen Fällen kann die Haushaltsversicherung für den Schaden aufkommen, vorausgesetzt, Glasbruch ist in der Polizze inkludiert. Es ist jedoch wichtig, vorab mit der Versicherung Rücksprache zu halten, um sicherzustellen, dass der spezielle Fall abgedeckt ist.

Selbstverschulden
Wenn der Riss durch unsachgemäße Handhabung oder durch Fehler bei der Eigenmontage entstanden ist, wird weder die Versicherung noch der Hersteller die Kosten übernehmen.

Dritte
Wurde der Riss durch eine dritte Person verursacht, etwa durch Vandalismus, kann deren Haftpflichtversicherung für den Schaden aufkommen.

Altersbedingte Abnutzung
Bei älteren Fenstern, die einfach ihre Lebensdauer erreicht haben, wird in der Regel der Eigentümer für die Kosten aufkommen müssen.

Es ist immer ratsam, vor der Beauftragung eines Glaserbetriebs mit allen beteiligten Parteien Rücksprache zu halten. Das kann viel Ärger und zusätzliche Kosten sparen.
Ganze Frage: Mir ist aufgefallen, dass bei einer montierten Schiebetür eine Scheibe gerissen ist, obwohl der Raum weder bewohnt noch möbliert ist. Wie sollte ich vorgehen, und wer kommt für den Schaden auf?

Antwort: Wenn bei einer unserer montierten Schiebetüren ein Schaden auftritt, ohne dass eine äußere Einwirkung erkennbar ist, sollten Sie zunächst keine Sorgen haben. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und möchten Ihnen schnell und effektiv zur Seite stehen. Zunächst ist es wichtig, dass der Schaden genau dokumentiert wird. Fotografieren Sie den Schaden genau, besonders im Hinblick auf den Rissverlauf, und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bei ähnlichen solchen Fällen konnte festgestellt werden, dass es zwei mögliche Ursachen geben kann:
  • Wenn der Tragklotz an der Stelle des Spannungsrisses liegt, könnte der Fehler bei der Montage liegen.
  • Ein horizontaler Riss im 90-Grad-Winkel deutet auf einen thermischen Bruch hin, was ein Reklamationsgrund bei der Glasfirma sein könnte.
In jedem Fall wird unser Team den Fall sorgfältig prüfen und mit allen Beteiligten kooperieren, um die bestmögliche Lösung zu finden. Dabei werden wir auch die mögliche Kostenübernahme durch die Glasfirma prüfen. Melden Sie sich bitte bei uns, wir werden dann die weiteren Schritte gemeinsam besprechen und dafür sorgen, dass Ihr Anliegen prioritär behandelt wird.

Sie haben ein Fenster oder eine Schiebetüre von einer anderen Firma? Nehmen Sie zunächst mit der ausführenden Firma Kontakt auf und reklamieren Sie die Glasscheibe. Sollte Ihnen dort nicht weitergeholfen werden, dann wenden Sie sich an einen hiesigen Glasereibetrieb in Ihrer Nähe!
Thermischer Spannungsriss - was ist zu tun?

Tragklotzpositionierung am Rissbeginn spricht für Montagefehler. Ein horizontaler, rechtwinkliger Riss weist auf thermischen Bruch hin und könnte eine Reklamation bei der Glasfirma rechtfertigen.

Sollte bei einem Glasbruch Ihr Zweifachisolierglas zu Bruch gehen, ist es meistens machbar, dieses durch ein Dreifachglas mit besserer Wärmedämmung zu ersetzen. Dabei ist jedoch zu beachten, dass Dreifachverglasungen oft dicker sind und möglicherweise nicht in den vorhandenen Rahmen der Zweifachverglasung passen. Ein Wechsel auf Dreifachverglasung erfordert in der Regel neue Glasleisten und die Tragfähigkeit des Rahmens bezüglich des höheren Gewichts muss zusätzlich geprüft werden.
Starke Temperaturschwankungen können zu einem Glasbruch führen, insbesondere wenn eine ungleichmäßige Erwärmung der Glasoberfläche entstehen. Dies geschieht beispielsweise, wenn ein dunkler Rollladenpanzer in Anthrazit oder Schwarz nur teilweise heruntergelassen wird und es hinter dem Panzer zu einer extremen Hitzeentwicklung kommt, wovon die nicht verdeckte Glasscheibe nicht betroffen ist.

Solche unterschiedlichen Temperaturen an der Glasoberfläche ist oft die Ursache für einen Riss im Glas.

Ebenso kann bei Sitzfenstern, wo Polster direkt an der Scheibe anliegen, unter seltenen Bedingungen eine ungewöhnlich hohe Hitze entstehen, die ebenfalls einen Glasbruch herbeiführen kann.
Falls Ihre Haushaltsversicherung Glasbruch abdeckt, sollte der Schaden normalerweise von der Versicherung bezahlt werden. Sie können dann das zerbrochene Glas Ihrer Glastür beim Glaser ersetzen lassen.

Überprüfen Sie Ihre Versicherungspolizze oder konsultieren Sie Ihren Versicherungsmakler, um sicherzugehen, dass der Glastausch bei Glasbruch in Ihrem Versicherungsschutz enthalten ist.

Tipp: Um unliebsame Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir, regelmäßig den Deckungsumfang Ihrer Versicherungspolizze zu überprüfen. Besprechen Sie mit Ihrem Versicherungsmakler, ob Schäden durch Glasbruch, etwa verursacht durch einen Windzug, abgedeckt sind.
Thermischer Glasbruch durch Plissees ist eher selten und tritt meist bei Fenstern mit Vorschäden oder ungleichmäßiger Erwärmung auf. Bei der Montage von Plissees ist es wichtig, einen ausreichenden Abstand zur Glasscheibe zu gewährleisten, um das Risiko zu minimieren.

Erfahrungen zeigen, dass Plissees mit mindestens 10 Millimetern Abstand vom Glas und ohne Vorschäden an den Fenstern selten zu Glasbruch führen.

Verschattungen von außen und andere Teilverschattungen können ebenfalls das Risiko eines Glasbruchs erhöhen, besonders bei sehr dunklen Fenster- und Beschattungsfarben (zum Beispiel Anthrazit, Tiefschwarz).
Bei einem Riss in der Fensterscheibe einer Mietwohnung liegt die Verantwortung grundsätzlich beim Vermieter, sofern dem Mieter kein Verschulden nachgewiesen werden kann.

Im ersten Schritt sollte der Mieter den Schaden dem Vermieter schriftlich melden und um Reparatur bitten.

Falls der Vermieter die Reparatur ablehnt und kein Verschulden des Mieters vorliegt, kann der Mieter rechtliche Schritte in Erwägung ziehen, z. B. durch Einschaltung eines Anwalts oder der Mietervereinigungen. Dabei ist es wichtig, den Schaden genau zu dokumentieren und alle Kommunikation mit dem Vermieter oder der Genossenschaft aufzubewahren.
Gerade nach dem Einzug bemerken viele Eigenheimbesitzer, dass ihre Gläser durch unsachgemäße Handhabung von Fachkräften oder durch unsachgemäße Reinigung der Glasscheiben beschädigt wurden. Glas, als sensibler Werkstoff, verzeiht solche Oberflächenbeschädigungen nur selten. Leichte Kratzer oder Verätzungen sind nach langen Bauphasen keine Seltenheit. Da stellt sich die Frage, ob ein Glasaustausch notwendig ist oder ob sich die Beschädigungen vor Ort reparieren lassen. Oft lässt sich die Schuldfrage nicht mehr klären und die Kosten für neue Fenster- und Türengläser sind aufgrund der immer größeren Maße extrem kostspielig, somit wird die Reparatur vor Ort für viele zur Option.

Spezialisierte Firmen befassen sich mit diesen Oberflächenreparaturen von Glas und können leichte Kratzer oder Verätzungen an den Gläsern beheben. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um spezielles Sicherheitsglas oder eine gewöhnliche Glasscheibe handelt. Sind die Kratzer jedoch zu tief oder die Verunreinigungen zu stark, empfiehlt sich der Austausch der gesamten Glaseinheit, da eine Ausbesserung bei sehr tiefen Kratzern nicht möglich ist.
Ja, ein thermischer Glasbruch kann tatsächlich entstehen, wenn die Innenbeschattung mit dunklen Stoffen oder Lamellen direkt vor dem Glas montiert ist. Dies tritt besonders dann auf, wenn die Beschattung teilweise ins Glas hineinragt. Der Bruch verläuft entlang der Grenze zwischen kalten und warmen Zonen auf dem Glas. Vor allem bei Isolierglas, Ornamentglas oder Verbundsicherheitsglas kann dieses Problem auftreten. Um zukünftigen Glasbruch zu vermeiden, empfiehlt sich in solchen Fällen der Einsatz einer ESG-Sicherheitsverglasung. Für eine genaue Beurteilung ist die Besichtigung vor Ort durch einen Glaserei-Fachbetrieb ratsam.

… Sie haben eine Frage? Senden Sie uns einfach eine Nachricht an office@fensterschmidinger.at und wir werden Ihnen umgehend unsere Antwort mitteilen!

 

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Gerne steht Ihnen unser Serviceteam bei Fragen oder Hilfe bei der Behebung des Glasschadens zur Verfügung. Rufen Sie uns unter Tel.: +43 (7239) 7031 an oder senden Sie uns eine E-Mail: office@fensterschmidinger.at.

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