Optische Mängel an Fenstern und Gläsern

Rechtliche Grundlagen und Gewährleistung – Optische Mängel an Fenstern und Gläsern erklären wir Ihnen in diesem Ratgeber.

Beim Kauf von Fenstern legen Hausbesitzer und Bauherrn zu Recht Wert auf eine mängelfreie Beschaffenheit. Optische Mängel wie Schlieren, Verfärbungen und Kratzer an Fenstern und Gläsern sind ärgerlich. Sie beeinträchtigen zumindest die Ästhetik sowie das Wohlbefinden und haben schlimmstenfalls Auswirkungen auf die Funktionalität eines Fensters bzw. auch der Wärmedämmung. Es kann weiters zu Einschränkungen bei der Lichtdurchlässigkeit kommen, was sich vor allem in der dunklen Jahreszeit oder an Regentagen ungünstig bemerkbar macht.

Um langfristige gravierende Beeinträchtigungen auszuschließen, ist es wichtig, die Mängelfreiheit der Fenster gleich bei der Lieferung zu prüfen. Inwieweit und unter welchen Umständen in Österreich ein Recht auf Gewährleistung wegen optischer Mängel an Fenstern und Gläsern besteht, erläutert der nachfolgende Beitrag.

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Gewährleistung bei optischen Mängeln an Fenstern und Gläsern

Rechtliche Grundlagen

Das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch – ABGB – regelt in Österreich die Sachmängelhaftung. Eine Grundlage zur Beurteilung von optischen Mängeln an Fenstern und Gläsern stellt die Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Durchlässigkeit und Qualität von Isolierschutzglasscheiben dar. Allerdings hat diese keinen rechtsverbindlichen Charakter, sondern gibt lediglich eine Orientierung zur Methodik der Feststellung und Erheblichkeit der Sachmängel.

Mögliche Gewährleistungsansprüche bei optischen Mängeln

Gewähr leistet immer Ihr Vertragspartner, also die Firma, bei der Sie die Fenster gekauft haben, und zwar für Mängel, die bereits bei der Übergabe vorlagen (§§ 922 und 924 ABGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach der Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war. Der Verkäufer muss dann das Gegenteil beweisen. Für Verbraucher, die Waren kaufen, verlängert § 11 VGG diese Frist auf ein Jahr. Danach muss der Käufer nachweisen, dass der reklamierte Schaden schon bei der Übergabe bestand. Die Gewährleistungsfrist selbst beträgt nach § 933 ABGB 2 Jahre, bei unbeweglichen Sachen 3 Jahre. Werden die Fenster vom Verkäufer am Gebäude eingebaut, gilt die Frist von 3 Jahren. Nach ihrem Ablauf bleiben 3 Monate, um die Ansprüche gerichtlich geltend zu machen.

Nach § 932 ABGB verlangt der Käufer bei einem Mangel zuerst die Verbesserung oder den Austausch des Fensters. Erst wenn das nicht möglich ist, der Verkäufer es verweigert oder nicht in angemessener Frist erledigt, kommen eine Preisminderung oder, bei einem nicht nur geringfügigen Mangel, die Auflösung des Vertrags in Frage. Hat der Verkäufer den Mangel verschuldet, steht Ihnen nach § 933a ABGB zusätzlich Schadenersatz zu. Ansprechpartner ist dabei immer Ihr Vertragspartner, nicht der Hersteller von Profil oder Glas. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

Bedingungen für die Garantie

Zwar besteht in Österreich keine gesetzliche Verpflichtung zur Einräumung einer Garantie. Allerdings haben sich in der Fensterbranche bestimmte freiwillig erbrachte Garantieleistungen etabliert. Bei optischen Mängeln an Fenstern und Gläsern, die so gravierend sind, dass der Scheibenzwischenraum anläuft, beträgt die Garantie zwischen 5 und 10 Jahre.

Garantieansprüche bestehen nur im Rahmen der sachgemäßen Nutzung des Fensters. Zudem muss die Fensterfirma den vermeintlichen optischen Mangel zunächst besichtigen, um die Möglichkeit einer Ausbesserung oder eines Ersatzes durch das ausführende Unternehmen zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Punkte in diesem Text Ihnen hilfreiche Anleitungen geben sollen, wie Sie bei optischen Mängeln an Fenstern vorgehen können. Da jedoch jeder Fall individuell zu betrachten ist, empfehlen wir, eventuell einen Rechtsbeistand oder Sachverständigen hinzuzuziehen und das Gespräch mit der Fensterfirma zu suchen. Irrtümer sowie Gesetzesänderungen sind natürlich vorbehalten und es ist möglich, dass sich zwischenzeitlich Änderungen ergeben haben, seit der Text erstellt wurde.

Visuelle Beurteilung von Fenstern und Gläsern

Typische optische Mängel an Fenstergläsern und Rahmen sind Kratzer, Dellen und Blasen. Inwieweit diese Mängel so auffällig oder gravierend sind, dass sie Gewährleistungsansprüche begründen, ist anhand bestimmter Kriterien zu entscheiden.

Kriterien und Methoden zur visuellen Beurteilung

Als Grundlage für das Vorgehen zur Beurteilung und zur Erheblichkeit optischer Mängel an Fenstern und Gläsern eignet sich die Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Durchlässigkeit und Qualität von Isolierschutzglasscheiben. Die Bewertungsmaßstäbe dieser Richtlinie gelten auch für beschichtete, eingefärbte Gläser, Verbundgläser und vorgespannte Gläser.

Die Richtlinie legt fest, aus welcher Perspektive und bei welchen Lichtverhältnissen die Betrachtung zu erfolgen hat, um die Erheblichkeit eines optischen Mangels festzustellen und zu beurteilen. Dabei ist die maximale Toleranz im Hinblick auf die Größe und Häufigkeit bestimmter Beschädigungen wie Einschlüsse, Blasen, Punkte, Flecken, Rückstände und Kratzer in der Richtlinie für bestimmte Bereiche des Fensters festgelegt.

Bei der Beurteilung von Gläsern ist zu beachten:

• Maßgebend ist die Durchsicht durch die Verglasung (Betrachtung des Hintergrunds), nicht die Aufsicht.
• Beanstandungen dürfen nicht besonders markiert sein.
• Prüfung erfolgt nach Tabellen, mit einem Abstand von mindestens 3 Metern.
• Betrachtungsrichtung: von innen nach außen.
• Betrachtungsdauer: bis zu einer Minute.
• Betrachtungswinkel: entspricht der üblichen Raumnutzung (senkrecht bis max. 30° zur Glasfläche).
• Beurteilung bei diffusem Tageslicht (z. B. bedeckter Himmel), keine direkte Sonneneinstrahlung oder geeignete künstliche Beleuchtung.
• Bei Verglasungen innerhalb von Räumlichkeiten: Prüfung bei normaler diffuser Beleuchtung entsprechend der vorgesehenen Raumnutzung; Betrachtungswinkel vorzugsweise senkrecht zur Oberfläche.
• Eventuelle Prüfung von außen nach innen im eingebauten Zustand und bei üblichem Betrachtungsabstand von mindestens 3 Metern.
• Vorgaben und Betrachtungsabstände aus Produktnormen, Prüfzeugnissen oder Zertifikaten sind objektbezogen einzuhalten bzw. möglichst anzuwenden.

Zulässige Anzahl punktförmiger Rückstände

Optische Mängel an Gläsern bei der Prüfung nach DIN EN 1279 anhand zulässiger punktförmiger Merkmale erkennen. Änderungen bzw. Irrtümer vorbehalten!

Zulässige Anzahl punkt- und fleckenförmiger Rückstände

Glas-Prüfer zeigt die zulässige Anzahl punkt- und fleckenförmiger Rückstände auf dem Glas gemäß DIN EN 1279. Irrtümer bzw. Änderungen vorbehalten.

Zulässige Anzahl linearer/langgestreckter Merkmale

Glasprüfer linearer/langgestreckter Merkmale zur Beurteilung der visuellen Qualität von Isolierglas nach DIN EN 1279.

Beispiele für die Bewertung von Mängeln aus verschiedenen Entfernungen

Manche Mängel sind aus der Nähe sichtbar, fallen jedoch aus einer bestimmten Entfernung gar nicht mehr auf, was darauf hindeutet, dass die Mängel aus ästhetischer Sicht nur eingeschränkt relevant sind. Deshalb legt die Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Durchlässigkeit und Qualität von Isolierschutzglasscheiben bestimmte Abstände und Betrachtungswinkel sowie bestimmte Lichtverhältnisse für die Beurteilung der Erheblichkeit der optischen Schäden fest.

Sind beispielsweise Saugerabdrücke oder Kratzer auf der Scheibe nur bei direkter Sonneneinstrahlung, nicht jedoch bei Bewölkung sichtbar, ist die Einschränkung nicht als erheblich einzustufen.

Akzeptable und nicht akzeptable Mängel

Um zu prüfen, ob Ihr Vertragspartner zur Gewährleistung verpflichtet ist, ist zunächst festzustellen, ob der optische Mangel akzeptabel ist oder nicht. Ausschlaggebend für die Beurteilung der Akzeptanz ist die Störwirkung, die von optischen Beeinträchtigungen ausgeht. Zu prüfen ist diese unter Bedingungen, die beim herkömmlichen Gebrauch des Fensters üblich sind.

Ist die Beeinträchtigung so gravierend, dass sie lang anhaltend erhebliche Störwirkungen in Form von Beeinträchtigungen des Wohlbefindens, einer Wertminderung der Immobilie oder deutlich spürbare Funktionseinschränkungen des Fensters nach sich zieht, muss der Kunde den optischen Mangel nicht hinnehmen.

Vergleich der Toleranzkriterien in verschiedenen Materialien

Wenn Fensterrahmen sichtbare Schäden wie Kratzer, Blasen oder Dellen aufweisen, sollte man die Materialbeschaffenheit genau betrachten, um die Bedeutung des Mangels zu beurteilen.

Während sich bei Holzrahmen Kratzer durch eine Nachbesserung in Form von Abschleifen und einer anschließenden neuen Lackierung beheben lassen, sind Schäden an Aluminium- und Kunststofffenstern nicht so leicht oder gar nicht zu reparieren. Hier läuft die Gewährleistung eher auf einen Austausch des Fensters oder einen Preisnachlass hinaus.

Die Toleranzkriterien sind in jedem Einzelfall abhängig vom Material und den Möglichkeiten zur Behebung des Schadens festzustellen. Maßgeblich ist dabei auch der Aufwand, den eine Nachbesserung verursacht. Ist dieser unverhältnismäßig hoch und mit hohen Kosten verbunden, ist ein Fensteraustausch möglicherweise die bessere Option.

Optische Mängel am Fenster beim Vertragspartner anzeigen

Machen Sie als Kunde einen Mangel am Fenster geltend, ist es hilfreich, diesen mit Fotos zu dokumentieren. Fertigen Sie dazu aussagekräftige Fotos in ausreichender Qualität an, aus denen die gerügten optischen Schäden klar ersichtlich sind. Schicken Sie diese per E-Mail an Ihren Vertragspartner, also die Firma, bei der Sie die Fenster gekauft haben, damit sie sich von den Mängeln ein klares Bild machen kann.

Schildern Sie, warum der Mangel für Sie nicht hinnehmbar ist, und führen Sie aus, welche Forderung Sie stellen. Vorrangig können Sie verlangen, dass der Mangel nachgebessert oder das Fenster ausgetauscht wird, und zwar ohne Mehrkosten für Sie. Einen Preisnachlass können Sie gesetzlich erst fordern, wenn das nicht möglich ist oder abgelehnt wird, einvernehmlich ist er jederzeit möglich. Geben Sie Ihrem Vertragspartner ein paar Tage Zeit, um auf Ihr Anliegen zu reagieren!

Die Höhe des möglichen Preisnachlasses, wenn Sie den optischen Mangel akzeptieren, wird sich in der Regel an den ursprünglichen Kosten orientieren und kann daher auch in unterschiedlicher Höhe ausfallen. Ein sinnvoller Ansatz zur Berechnung des Nachlasses besteht darin, die Kosten so anzusetzen, wie wenn ein Reparaturdienst das Glas ersetzen müsste (etwa bei einem Glasmangel). Dabei würden Kosten für das Material und die Arbeitszeit anfallen, die schnell mehrere hundert Euro betragen könnten. Es hängt natürlich immer davon ab, welcher Mangel auftritt, in welcher Dimension er sich bewegt und ob er schon einen wirklichen Mangel laut Beurteilungsrichtlinien darstellt.

Den Preisnachlass bei Oberflächenbeschädigungen an Kunststoff oder Holz kann man danach ansetzen, wie hoch die entsprechende Reparatur durch eine Fachfirma für Oberflächenreparaturen veranschlagt wäre. Dies bildet eine gute Basis für die Verhandlungen über den möglichen Nachlass bei Beschädigungen der Profile.

Praktische Tipps zur Vermeidung und Behebung von optischen Mängeln

Bauen Sie ein neu gekauftes Fenster selbst ein, achten Sie darauf, Beschädigungen wie Kratzer oder Dellen zu vermeiden.

Befolgen Sie dazu ein paar praktische Tipps, die helfen, optische Schäden zu vermeiden:

• Beim Austragen und Zwischenlagern der Fenster bitte aufpassen, dass Sie zum Boden hin eine entsprechende Vliesabdeckung oder Kartonagen beilegen, um Schäden am Profil oder Fußböden zu vermeiden. Das Gleiche sollten Sie auch beim Anlehnen an Wänden berücksichtigen.
• Ziehen Sie vor dem Einbau nur die Schutzfolie vom Fensterrahmen ab. Belassen Sie weitere Schutzfolien auf dem Fenster, bis der Einbau abgeschlossen ist.
• Achten Sie beim Einsetzen des Fensters darauf, dass Sie nirgends anstoßen. Damit vermeiden Sie Schäden am Rahmen und an der Glasscheibe.
• Arbeiten Sie mit einer zweiten Person zusammen, die beim Tragen hilft, das Einhängen des Fensters überwacht und Anweisungen zur Ausrichtung gibt.
• Passen Sie beim Montieren und Einstellen des Fensters auf, dass Sie keine Beschädigungen am Rahmen oder Glas mit dem Werkzeug verursachen.

Nach einer erfolgreichen Montage gehen Sie bei der Nutzung behutsam mit dem Fenster um. Verhindern Sie insbesondere ein hartes Zuschlagen des Fensters. Achten Sie insbesondere bei starkem Wind darauf, dass der Fensterflügel nicht ganz geöffnet bleibt. Zwicken Sie keine Gegenstände zwischen dem Fensterrahmen und dem geöffneten Flügel ein.

Richtige Pflege der Fenster zur Vermeidung von Schäden

Pflegen Sie die Fenster regelmäßig, um sie sauber zu halten und einem vorzeitigen Materialverschleiß vorzubeugen. Abhängig vom Material beachten Sie die Wartungsanleitung und zusätzlich einige grundlegende Tipps:

Holzfenster richtig pflegen

Entfernen Sie mit einem weichen Tuch und Seifenwasser regelmäßig Schmutz von einem Holzrahmen zum Schutz des Materials. Holzrahmen sind zudem regelmäßig mit einem neuen Schutzanstrich auf der Außenseite zu versehen, um Schäden durch Nässe zu vermeiden. Wie oft der Anstrich zu erneuern ist, hängt davon ab, in welchem Ausmaß das Fenster Wind und Regen ausgesetzt ist. Ein allgemeiner Richtwert ist ein Neuanstrich im 5-Jahres-Rhythmus. Da die Pflege des Holzfensters mehr Aufmerksamkeit bedeutet, empfehlen wir, exakt die Anleitung des Herstellers zu lesen und entsprechende Wartungsintervalle zu notieren!

Regelmäßige Pflege von Aluminium- und Kunststofffenstern

Im Vergleich zu Holzfenstern sind Aluminium- und Kunststofffenster unempfindlich und verursachen einen geringeren Pflegeaufwand. Bei der Reinigung sind einige Tipps zu beachten, um Beschädigungen zu vermeiden.

Ebenso wie bei Holzfenstern gilt, dass Sie nur weiche Lappen und keinesfalls scheuernde Schwämme oder Mikrofasertücher zur Reinigung der Profile verwenden. Nutzen Sie sanfte Reinigungsmittel wie Neutralreiniger, alkoholfreie Glasreiniger oder Spezialreiniger für Kunststoff zur Pflege des Rahmens. Vermeiden Sie chemikalienhaltige Reiniger, etwa mit Ammoniak oder Schwefel, und scheuernde Pflegemittel, die Kratzer am Fenster verursachen.

Kleinere Mängel selbst professionell beheben

Tauchen beim Putzen eines Holzfensters kleine Kratzer oder Dellen auf, lassen sich diese oft mit einer Holzpflegemilch so ausgleichen, dass sie anschließend nicht mehr sichtbar sind. Das Holz bleibt zugleich vor Schmutzablagerungen und schädigenden Witterungseinflüssen geschützt. Fragen Sie aber immer zuvor beim Hersteller der Fenster nach, ob sich die Mittel auch für die Ausbesserung eignen!

Störende Verfärbungen an Aluminiumrahmen sind mit speziellen Mitteln wirkungsvoll zu entfernen. Fragen Sie daher im Fachhandel, wie Sie stumpfe Oberflächen am Aluminium wieder glänzend bekommen!

Unser Fazit zu den optischen Mängeln an Fenstern sowie Gläsern

Optische Mängel an Fenstern und Gläsern beeinträchtigen die Ästhetik und die Durchsicht durch ein Fenster, wenn sie gravierend sind. Mitunter lassen sich kleinere Mängel selbst mit einfachen Mitteln ausgleichen. Ist dies nicht der Fall und liegt ein Mangel vor, den Sie nach anerkannten Regeln der Bewertung nicht hinnehmen müssen, ergeben sich unter bestimmten Voraussetzungen Gewährleistungs- oder Schadensersatzansprüche. Vorrangig sind dabei Nachbesserung oder Austausch des Fensters, erst danach kommen ein Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags in Frage.

Nehmen Sie mit uns im Schadensfall telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf. Wir beraten Sie dann gerne über mögliche Lösungen.

FAQ – Ihre Fragen zum Thema optische Mängel an Fenstern und Gläsern

Wie kommen Kratzer in Fensterscheiben?

Es gibt verschiedene Ursachen, wie Kratzer an Fensterscheiben verursacht werden. Wenn Sie etwa die Fenster neu bekommen haben, dann ist die häufigste Ursache, dass die Kratzer durch unsachgemäße Handhabe oder Lagerung in der Produktion oder der Fenstermontage entstanden sind. Sind die Fenster schon länger verbaut, dann können die Ursache für die Kratzer in Fensterscheiben aufgrund von falschen Reinigungsutensilien zurückzuführen sein. Etwa zu grobe Schwämme oder defekte Abzieher können leichte Kratzer auf Fensterscheiben hinterlassen, die dann bei Sonneneinstrahlung deutlich erkennt.

Kratzer in Fensterscheiben entstehen oft durch falsche Reinigungsmittel, zu grobe Schwämme oder fehlerhafte Lagerung und Montage. Besonders sichtbar werden sie bei direkter Sonneneinstrahlung.

Weiße Ringe auf der Scheibe gehen nicht mehr weg, ist das ein Mangel am Glas?

Meistens nicht. Bleiben runde, weiße Ringe auch nach gründlichem Reinigen sichtbar und spüren Sie diese mit dem Finger, ist die Glasoberfläche angeätzt. Fachlich heißt das Glaskorrosion. Sie entsteht, wenn Wassertropfen immer wieder auf der Scheibe stehen bleiben und eintrocknen, etwa wenn ein Rasensprenger regelmäßig die Fenster trifft. Das Wasser löst dabei Bestandteile aus der Glasoberfläche, der Resttropfen wird alkalisch und greift das Glas an.

Das passiert auch mit weichem Leitungswasser und auch beim Gießen am Abend. Dann stehen die Tropfen sogar die ganze Nacht auf der Scheibe und trocknen erst am nächsten Tag in der Sonne ab. Kalk, Staub oder Düngerreste im Wasser verstärken den Effekt zusätzlich.

Ein solcher Schaden entsteht nach dem Einbau durch äußere Einwirkung und ist deshalb kein Gewährleistungsfall. Das zeigt meist schon das Schadensbild. Betroffen sind genau die Scheiben, die der Sprenger erwischt, oft auf der sonnigen Seite. Ein Fehler im Glas würde dagegen alle Scheiben einer Lieferung betreffen. Ob im Einzelfall doch ein Mangel vorliegt, klärt eine Besichtigung vor Ort.

Frische Kalkränder lösen Sie mit verdünntem Essig oder Zitronensäure, wie im Beitrag Fensterputzen mit Durchblick beschrieben. Ist das Glas bereits angeätzt, hilft auch Polieren kaum mehr, dann bleibt nur der Glastausch. Stellen Sie den Rasensprenger deshalb so ein, dass er die Fenster nicht trifft. Und kommt doch Wasser auf die Scheibe, spülen Sie diese zeitnah mit klarem Wasser nach und ziehen sie trocken ab.

Spürbare weiße Ringe, die nach dem Reinigen bleiben, sind ins Glas geätzt. Sie entstehen durch Wasser, das immer wieder auf der Scheibe eintrocknet, und sind kein Mangel am Glas.

Ich habe eine Fliege zwischen den Glasscheiben meines Fensters entdeckt - ist das ein Garantiefall?

Wenn sich eine Fliege oder andere Gegenstände im Luftzwischenraum befinden, dann kann diese entweder bei der Herstellung der Isolierglasscheibe passiert sein oder es ist ein Anzeichen, dass der Randverbund irgendwo defekt ist. Dadurch kann es sein, dass sich dann Ungeziefer einen Zugang zum Inneren des Isolierglases geschaffen hat.

Wenn Ihre Fenster noch nicht so alt sind und die Verunreinigung klar sichtbar und nicht mehr im Toleranzbereich ist, dann können Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung, beim Fenstereinbau 3 Jahre ab der Übergabe, eine Nachbesserung verlangen. Manche Hersteller geben auf die Isolierglasscheibe zusätzlich eine freiwillige Garantie, deren Dauer und Bedingungen im Garantieschein stehen. Am besten prüfen Sie selbst, ob die Verunreinigung im Toleranzbereich ist - falls Sie sich nicht ganz sicher sind, dann kann Ihnen auch ein Sachverständiger zur Seite stehen, falls sich Ihr Vertragspartner sträubt.

Wenn ein Handwerker meine Fenster eingebaut hat und jetzt Mängel auftreten - kann ich mich direkt an den Hersteller wenden?

Das kommt immer darauf an, wer ihr Vertragspartner für die Fenster ist. Wenn Sie die Fenster über den Handwerker gekauft haben, dann haben Sie in der Regel einen Vertrag mit ihm darüber abgeschlossen. Daher ist auch er in erster Linie Ihr Ansprechpartner, wenn Mängel nun aufgetreten sind.

Unsere Empfehlung ist daher, dass sie immer als Erstes das Gespräch mit dem Vertragspartner suchen und eine Nachbesserung der Mängel verlangen. Am besten halten Sie die aufgetauchten Mängel schriftlich fest und senden ein Reklamationsschreiben mit Bildern per E-Mail oder noch besser eingeschrieben per Post an den Vertragspartner, mit der Bitte um Nachbesserung der Mängel.

Falls Ihnen dieser nicht behilflich ist, können Sie auch beim Fensterhersteller nachfragen, ob hier kulanterweise eine Unterstützung angeboten werden kann - sei es mit einem Gespräch mit dem Vertragshändler oder vielleicht sogar einem Servicebesuch durch den Hersteller.

Sollte dies ebenfalls keine zufriedenstellende Lösung sein, dann könnten Sie einen Sachverständigen beauftragen, der Ihnen in diesem Fall unterstützend zur Seite steht. Bitte beachten Sie, dass bei der Beauftragung eines Sachverständigen normalerweise auch Kosten für Sie entstehen.

Gibt es Toleranzen für Dreck zwischen den Scheiben?

Wenn man viel Geld in neue Fenster investiert, erwartet man zu Recht eine makellose Optik. Aber wie sieht es rechtlich und technisch aus, wenn man doch mal ein Staubkorn oder einen kleinen Einschluss im Scheibenzwischenraum entdeckt?

Die kurze Antwort: Es gibt klare Regeln, aber „klinisch rein“ ist Glas fast nie.

Hier muss man zwischen echtem Mangel und technisch bedingten Kleinstpartikeln unterscheiden. Damit man nicht mit der Lupe suchen muss, gibt es in der Branche eine Faustregel zur Beurteilung (nach der Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Qualität von Glas):

• Der 3-Meter-Check: Man betrachtet die Scheibe aus etwa 3 Metern Entfernung bei diffusem Tageslicht (also nicht bei direkter Sonneneinstrahlung oder mit dem Baustrahler direkt davor).
• Was man sieht, zählt: Wenn eine Verschmutzung oder ein Einschluss aus dieser Distanz deutlich ins Auge fällt und stört, ist das in der Regel ein berechtigter Grund zur Reklamation.
• Kleinstpartikel: Winzige Pünktchen oder Fusseln, die man nur bei ganz genauem Hinsehen aus nächster Nähe oder bei extremem Streiflicht findet, liegen oft innerhalb der zulässigen Toleranz. Sie beeinträchtigen weder die Funktion noch die Haltbarkeit des Fensters.

… Sie haben eine Frage? Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden Ihnen dann umgehend unsere Antwort mitteilen!

Optische Mängel an Fenstern und Gläsern: Beratung und Fenstertausch in Oberösterreich

Haben Sie optische Mängel an Ihren Fenstern oder Gläsern festgestellt und sind unsicher, wie Sie damit umgehen sollen? Fenster-Schmidinger bietet Ihnen eine professionelle Lösung an. Wenn Ihre Fenster von einem anderen Hersteller stammen und Oberflächenbeschädigungen aufweisen, machen wir uns gerne ein Bild vor Ort und erstellen Ihnen ein Angebot für einen möglichen Fenstertausch. Bitte beachten Sie, dass wir selbst keine Reparaturen an Oberflächenbeschädigungen von Fremdprodukten durchführen.

Unsere Fachberater kommen direkt zu Ihnen nach Hause, um Ihre Situation individuell zu bewerten. Egal, ob Sie in Linz, Leonding, Linz-Land, im Mühlviertel oder an einem anderen Ort in Oberösterreich wohnen – solange Sie maximal 1,5 Stunden Fahrtzeit von Gramastetten entfernt sind, bieten wir Ihnen eine Vor-Ort-Beratung an. Auch in angrenzenden Bezirken von Niederösterreich, Salzburg oder der Steiermark erstellen wir innerhalb dieser maximalen Fahrtzeit gerne Ihr Angebot.

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